Puntos o Scoring de los contactos

Los puntos o scoring proporcionan una manera para que los contactos sean debidamente ponderados. Estos puntos permiten hacer un ranking de nuestros contactos acorde a una ponderación.

El diseño de cómo valoramos cada interacción que el contacto hace y cada acción que el contacto decide, define la escala de puntos. 

Estos puntos se generan tanto por desencadenantes como por acciones.

Cada término debe ser definido adecuadamente. Entender bien esta función de “scoring” asegurará que el proceso total de automatización sea acertado.