Configura el Live chat
Crea una cuenta en Tawk.to
Live Chat te permite chatear en tiempo real con los visitantes de tu página web.
Para instalar el Live Chat (Powered by Tawk.to) de Inbound Manager Pro, el primer paso es crearse una cuenta. Para hacerlo, entra en www.tawk.to y clica en Sign up. Aparecerá un formulario que tendrás que rellenar con el nombre, el correo electrónico y un password. El último paso será verificar tu correo electrónico clicando en el link que te han enviado a la bandeja de entrada.
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A continuación, te pedirá que configuremos nuestras preferencias. El primer paso es seleccionar tu Idioma preferido.
A continuación, introduce el nombre y la URL de la web que quieres que muestre el chat. Por ejemplo, https://inboundmanagerpro.com.
El siguiente paso es añadir a otros miembros del equipo para que también puedan usar el chat, en este caso tendrás que ingresar sus correos electrónicos y su función. Pueden ser Administradores o Agentes, dependiendo de si les das acceso a configurar la herramienta o solo a contestar chats y tickets.
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A continuación, te aparecerá la opción de instalar el widget. Debes omitir este paso ya que tenemos el Live Chat instalado por defecto en Inbound Manager Pro y se activa a través de Ajustes Avanzados.
La siguiente pantalla te permite cambiar el branding que aparecerá en la ventana de chat de los visitantes de tu página o en el pie de los emails. Puedes poner títulos, enlazar URLs y cambiar el color.
Por último, si deseas que no aparezca el branding de Tawk.to, deberás pagar por ello. De lo contrario, omite la acción.
Ya tenemos nuestra cuenta lista para utilizar Live Chat.
Tienes más información sobre cómo funciona Live Chat en su web. Haz clic aquí para visitar la página de ayuda de Tawk.to.
Lanzar el Live Chat en tu web
Para empezar a usar Live Chat en tu web, debes activarlo.
Dentro de la plataforma Inbound Manager Pro, entra en la pestaña Live Chat e introduce tus recién creadas credenciales de usuario de Tawk.to. Una vez iniciada la sesión, ya estas listos para lanzarlo.
Debes clicar la pestaña “Ajustes Avanzados” en el menú de la izquierda, luego selecciona “Tawk.to”.
Te aparecen las opciones de configuración del plugin Live Chat. Simplemente seleccionas la página web donde quieres que aparezca y el widget que prefieras. Clica en “Use selected widget” y luego en “Guardar Cambios”.
Felicidades, ya puedes usar el chat en línea a través de la pestaña Live Chat de Inbound Manager Pro.
