Contactos
Inbound Manager Pro recoge toda la información de seguimiento de las páginas que se visitan de la web y landing pages. Identifica el contacto desde cualquier dispositivo que se conecte, sea ordenador, Smartphone o Tablet.
Los contactos son el factor central de una plataforma de automatización de marketing. Estas son todas las personas que han visitado sus sitios web o han interactuado contigo de alguna manera.
Para ver la lista de contactos, dirígete a Automation Manager / Contactos:
Tipos de Contactos
Hay 2 tipos de contactos:
Visitantes (anónimos): visitantes de tu sitio que aún no han sido identificados por un formulario u otra interacción. Estos contactos son rastreados por Inbound Manager Pro, pero por lo general permanecen ocultos para no enturbiar su segmento.
Contactos estándar: contactos que se han identificado a través de un formulario u otra fuente. Como resultado, estos contactos suelen tener un nombre, correo electrónico y otros campos de identificación.
Visitantes (anónimos)
Puedes ver los visitantes usando la 'vista de tabla' (usa el atajo de teclado "t" para ver los contactos en una tabla):
Los visitantes son dignos de seguimiento, porque estos podrían ser futuros clientes. Al realizar un seguimiento de ellos antes de tener cualquier interacción, puedes conservar un registro de cuándo visitaron su sitio, lo que te permite obtener una imagen de su actividad antes de dejar sus datos.
Buscar texto
Puedes hacer búsquedas de contacto y construir vistas distintas filtrando por el menú filtrar de la imagen. Pulse el interrogante para conocer los criterios de selección.
Por ejemplo: si introducimos “is:anonymous”
La lista resultante será aquellas direcciones IP que aún no han proporcionado información de identificación.
Contactos Estándar
El segundo tipo de contacto es un contacto estándar. Estos contactos se han identificado a través de un formulario u otra fuente . También puedes tener más información sobre ellos de interacciones anteriores.
Como resultado, estos contactos normalmente tienen un nombre, correo electrónico y otra información de identificación que puede estar asociada con el contacto.
El contacto estándar es el contacto preferido dentro del sistema. Estos contactos pueden haber comenzado como visitantes, pero en algún momento se proporcionó información adicional como un nombre, dirección de correo electrónico, identificador de red social u otras características de identificación.
Puedes nutrir estos contactos a través de la plataforma de automatización de marketing de Inbound Manager Pro (nurturing de leads).
Vista principal de contactos
En Contacto está la vista tabular predeterminada de todos los contactos del sistema.
Por defecto, la vista de lista está habilitada, pero también puedes cambiar a la vista de tarjeta (también conocida como vista de cuadrícula) que utiliza avatares para representar visualmente los contactos como Tarjetas.
Haciendo clic en el botón correspondiente en la parte superior derecha, podrás alternar entre las dos vistas.
Sugerencia: Si prefieres utilizar atajos de teclado, puedes introducir "t" en tu teclado:
Haz clic en las imágenes para verlas ampliadas
O usa el atajo de reclado "c" para verlos como tarjetas:
Ficha del contacto
Historial
La pestaña principal muestra el historial de acción del contacto ordenado de la más reciente a la más antigua.
Cada acción mostrará tantos detalles como hay sobre él.
Por ejemplo, un formulario rellenado mostrará qué valores el contacto ha enviado, la acción de envío de correo electrónico le informará si el correo electrónico se abrió y cuándo y así sucesivamente.
Puedes filtrar qué acciones deseas incluir o excluir de la línea de tiempo si estás buscando una determinada.
Notas
Inbound Manager Pro se puede utilizar como un CRM básico.
Tanto tú como tus compañeros de equipo pueden escribir notas a un contacto específico.
Una nota puede ser marcada con un propósito específico: General, Email, Llamada, Reunión. También es posible definir una fecha de una reunión o una llamada. Si lo haces, la nota también aparecerá en el calendario de Inbound Manager Pro.
Social
Si los complementos sociales como Facebook o Twitter están habilitados y autorizados y el contacto le proporciona su nombre de usuario para una red social, Inbound Manager Pro, puede mostrar su feed de la red social en la pestaña Social.
La mayoría de las redes sociales limitan su API, así que la búsqueda por el email no está disponible en redes sociales.
Lugares (Mapa)
Si Inbound Manager Pro conoce las coordenadas del contacto de un servicio de búsqueda IP de geolocalización, mostrará una cuarta ficha con un mapa para que puedas ver fácilmente en qué lugar del mundo se encuentra el contacto.
Inbound Manager Pro conoce más lugares para este contacto mientras viaja, tu verás todos los lugares allí.
Si Inbound Manager Pro no conoce ningún lugar, la pestaña no aparecerá.
Avatar
Inbound Manager Pro intentará descargar la imagen de avatar del contacto basada en su dirección de correo electrónico del servicio Gravatar. Pero también se puede cargar desde algunas redes sociales.
