¿Qué es la matriz de Assael y cómo utilizarla para definir la posición estratégica de tu empresa? - Inbound Manager Pro

¿Qué es la matriz de Assael y cómo utilizarla para definir la posición estratégica de tu empresa?

¿Qué es la matriz de Assael y cómo utilizarla para definir la posición estratégica de tu empresa?

Según el Diccionario LID de Marketing Directo e Interactivo la Matriz de Assael es una forma de medición que sirve para evaluar el comportamiento de compra de los clientes. Debiendo distinguir que existen cuatro clases de comportamiento del comprador, basándose en la vinculación de éstos y las diferencias entre su conducta frente a distintos productos o marcas.

Según este modelo, existe el comportamiento complejo de compra, el comportamiento de compra orientado a una reducción de disonancia, el comportamiento de compra rutinario y el comportamiento de compra alternativo. Modelos que deben ser conocidos por gerentes y empresarios a los fines que realicen sus respectivas evaluaciones.

Profundizando en la Matriz de Assael y su aplicabilidad

La Matriz de Assael debe su nombre a quien la propuso, este fue Henry Assael, quien explicó que todo proceso de compra inicia por una necesidad, continuando con un despertar de los sentidos para buscar los medios para satisfacerla; momento en el cual las empresas deben aparecer para ofrecer sus productos, ya que justo en este instante, es cuando el consumidor inicia el procesamiento de la información del producto que busca, que estará influenciado por la información que recibe.

Posteriormente, después de procesar la información, el consumidor elige una o varias marcas y las evalúa, para después decidir efectuar la compra, usar el producto y finalmente efectúa la valoración post-compra. Si el producto le gustó, cuando vuela a tener la necesidad del mismo repetirá la compra de la misma marca, mientras que, si no satisface sus necesidades simplemente buscará otra oferta.

Una matriz sencilla que sirve para determinar la posición estratégica de una empresa

Esta Matriz de Assael es sencilla de aplicar, pues es muy simple, sin embargo, sus conclusiones son muy interesantes y permiten definir la posición estratégica de una empresa, convirtiéndose así, en un esquema icónico con el cuál se puede explicar de forma práctica el proceso de decisión de compra de los consumidores.

Puesto que, con esta matriz se puede conocer la posición de una marca y su valoración por los consumidores, además, ayuda a conocer si es necesario reorientar las estrategias para generar un mejor posicionamiento, esto, en base a la satisfacción de las necesidades de los clientes y a su consideración de valoración que puede producir una retroalimentación que haga repetitivo el comportamiento de compra, logrando así ganar la fidelidad de los clientes.

El cierre de la aplicación de la Matriz de Assael

De allí, que el esquema de la Matriz de Assael culmine con el proceso de retroalimentación y con el nuevo inicio del ciclo. Para una mejor aplicación de esta matriz y de otras más, lo mejor es confiar en los expertos y conocedores del marketing, pues ellos sabrán que hacer con los datos obtenidos y establecerán un plan con estrategias claras para sacar el mayor provecho a esta información a favor de la empresa y a favor del posicionamiento de la marca y los productos que se ofertan.

Imagen cortesía de question pro (questionpro.com), todos los derechos reservados.

El trabajo de la publicidad no es vender, sino crear una conexión cultural entre los deseos del empresario y los del público. Philippe Michel

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