¿Qué es el lead nurturing? - Inbound Manager Pro

¿Qué es el lead nurturing?

El Lead Nurturing es el conjunto de acciones que utilizamos para incentivar y lograr convertir a nuestros leads o clientes potenciales.

Es una parte importante dentro del proceso de Inbound Marketing. Puede ser automatizado para lograr los resultados esperados. Tiene distintas fases según el buyer journey de nuestro lead.

La fase inicial sería la de captación. Se basa en la landing page a los que los visitantes llegan. En esta página de aterrizaje, compartes contenido de valor a cambio de sus datos personales. Ene este momento, los leads no están preparados para comprar.

Luego es cuando entra el proceso de Lead Nurturing o cultivo de clientes potenciales. Funciona a través del email marketing. Debes tener preparados distintos correos automatizados con contenidos relacionados según tu buyer persona previamente estudiado. En estos emails, ofreces contenido de valor para tratar de convertir estos clientes potenciales en clientes o clientes de pago.

El marketing de contenidos es el elemento central del Inbound Marketing

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Aquí te dejamos un ejemplo:

El primer correo que recibirá después de haber dejado sus datos en la landing page, será uno agradeciendo por su interés y dejándole el contenido de valor que ofreciste, lo prometido.

Luego puedes enviarle un correo con contenido relacionado según el interés de este lead (según el segmento en donde lo hayas asignado), aquí puedes hacerle una oferta distinta relacionada.

Posteriormente puedes enviarle otro correo con contenido de valor distinto pero igualmente relacionado con sus intereses. Aquí aprovechas de re reiterar la propuesta de valor o el USP de tu producto o marca.

En esta fase es posible que ya puedas enviar un correo con una oferta personalizada para incentivar la compra y convertir el lead.

Si ya el lead se hizo cliente, y compró tu producto, pues le debería llegar otro correo de agradecimiento con algún bono o regalo. De esta manera se sentirá privilegiado o que pertenece a un segmento exclusivo de tu base de datos.

Más adelante, no debes olvidarte de tu cliente. Puedes enviarle correos con encuestas, para tener un feedback, y que se sienta escuchado.  O puedes enviarle trucos o recomendaciones para sacarle todo el provecho posible al producto que haya comprado. Esto en miras de buscar su fidelización y conseguir la anhelada publicidad boca a boca. Lograr que recomiende tu marca y producto a sus amigos y conocidos.

Para poder hacer un nurturing correcto debes tener contenido pensado, estructurado y diseñado para cada buyer persona, para cada segmento. De esta manera podrás lograr un efecto personalizado y cerrar mayor cantidad de ventas.

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Astrid El Masri

Comunicadora Social especializada en Artes Audiovisuales. Amante de los videos, la fotografía, el social media y el inbound marketing. Fiel creyente de que el principal motor de todos los trabajos es el saber trabajar en equipo, amar lo que haces y trabajar con pasión. ¡El Marketing mueve el mundo!

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